云计算服务_海外云存储系统_游戏独享云服务器主机租用-维塔尔云

做云市场行业的领导者
欢迎光临本网站
主页 > 云存储 >

数据云服务_香港云服务器哪个好

发布时间:2020-11-07 05:41   来源:维塔尔云    作者:维塔尔云

Dialpad如何帮助企业实现202%的投资回报率

当我们开始开发Dialpad Talk时,我们想要的是一款能像员工一样通过任何设备、从任何地点工作的手机,并集成到他们每天都在使用的应用程序中。我们还希望它能够非常容易地部署。通过Dialpad联系中心,我们建立了一个更好的呼叫中心,以改进导致培训效率低下和代理提升时间过长的流程,有效地满足不断增长的客户服务期望。我们确信这些平台将改变企业的沟通方式,好评返现模板,同时对他们的底线产生重大的积极影响,我们已经看到这反映在我们客户的成功中。但我们真的可以衡量和量化我们所造成的影响吗?为了回答这个问题,我们委托了一个全面的经济影响™ (TEI)Forrester Consulting进行的一项研究,旨在研究企业通过在其组织内部署Dialpad可以实现的潜在ROI。这项研究涉及到采访一位企业软件客户,他让他们的旧PBX系统退役,并在整个组织中部署了Dialpad Talk,以及他们团队中的Dialpad联系中心。受访企业在三年内获得240万美元的收益,而成本为808282美元,加起来净现值(NPV)为160万美元,投资回报率为202%。随着员工满意度和生产力、客户满意度、辅导和管理水平的提高,可扩展性和可靠性也得到了极大的提高。以下是一些关键的量化效益:通过淘汰其遗留PBX解决方案,每年可节省近30万美元的成本在部署Dialpad之前,该组织在每个办公室都有一个内部PBX系统,每个都需要单独的软件、维护和人工。如果系统出了问题,每个办公室都需要IT团队手动修复系统。现在,与维护和维护此解决方案相关的成本不再起作用,公司每年平均可以节省30万美元。将部署时间缩短90%该组织正在迅速扩大其在国际上的存在。但内部PBX部署变得越来越昂贵、困难和耗时。从与国际电话供应商合作到为个人员工提供服务,低价云服务器,都需要额外的IT支持。Dialpad通过消除可扩展性问题和支持其国际扩张,大大节省了时间和成本,物联网应用技术是什么,从而促进了它们的增长。新代理爬坡时间减少50%在Dialpad之前,该组织花了一个月的时间才让一个新的呼叫中心代理全面升级。Dialpad联系中心使新的代理能够监听更多有经验的代理的电话,数据无价,并且主管可以为需要帮助的代理提供实时指导。这样可以将升级时间从一个月缩短到两周,从而提高了代理的生产力,提高了客户满意度,以及更好的指导和管理。其他福利包括:提高了99%的正常运行时间,手机免费建站,从以前的PBX中每年消除了5个停机事件环境。改善通过CRM和productivity suite集成,呼叫中心效率提高了15%,为他们的支持提供了更流畅的工作流程团队。提高了人力资源部通过Dialpad的短信功能确认面试的90%,这使得让人力资源团队快速联系潜在候选人,确认他们的面试时间。在一个更高效的环境中提高员工的满意度,随时随地灵活工作,更好地为客户服务。"使用Dialpad可以为我们的员工提供一个他们始终可以信任和信赖的工具,这对我们非常重要"(SaaS操作工程师)要了解Dialpad如何为您的组织带来类似的结果,请单击此处下载完整的研究。

上一篇:云存储怎么用_云服务器还是物理服务器
下一篇:云服务器厂家_物联网技术与应用

分享到:
0
最新资讯
阅读排行